Incidentul s-a produs la scurt timp după decolare, în timpul unei curse spre Memmingen, Germania, destinație aflată în apropierea orașului München. Potrivit publicației elene RThess, pasagerii au relatat că au auzit o bubuitură puternică, după care în cabină s-ar fi produs o depresurizare, iar măștile de oxigen au coborât automat.

Martorii susțin că bărbatul care se afla pe locul de lângă hubloul avariat a fost tras spre deschizătură de curentul puternic de aer. Acesta ar fi fost ținut de soție și de alți pasageri până când situația a fost stabilizată. Informațiile provin din mărturiile celor aflați la bord și nu au fost confirmate în detaliu de compania aeriană.

Pilotul a întrerupt cursa și a întors aeronava la Salonic, unde aceasta a aterizat în siguranță. Pasagerul rănit, un cetățean sârb în vârstă de 61 de ani, a fost preluat de o ambulanță și transportat la Spitalul AHEPA pentru investigații medicale. Presa elenă a relatat că acesta ar fi suferit o leziune în zona gâtului și se afla în stare de șoc.

În prima reacție transmisă după incident, Ryanair a precizat că zborul s-a întors la Salonic după ce un hublou destinat pasagerilor s-a desprins în timpul călătoriei. Reprezentanții companiei au arătat că avionul a aterizat normal, pasagerii au fost conduși în terminal, iar o persoană a solicitat și a primit asistență medicală la sol.

Pentru continuarea călătoriei, compania a pus la dispoziție o aeronavă de înlocuire. Aceasta a decolat din Salonic spre Memmingen la ora locală 09:53, potrivit informațiilor atribuite operatorului aerian.

Cauza exactă a desprinderii hubloului nu fusese stabilită oficial la momentul publicării. Unele relatări din presa elenă susțin că geamul ar fi fost lovit de o bucată desprinsă din zona motorului, însă această ipoteză urmează să fie verificată de specialiști și de autoritățile competente.